EXOLUM

Canvi de proveïdor: La transició havia de realitzar-se sense interrupcions en l’operativa del client.

Càrrega inicial elevada: Més de 200 tiquets mensuals, amb un volum acumulat per la falta de manteniment previ en els sistemes.

Actualitzacions pendents: Sistemes que requerien una actualització de pegats per a garantir la continuïtat del negoci.

Horari de servei estès: Cobertura de 12 hores contínues en servei regular, juntament amb un suport 24/7 per a incidències crítiques.

Flexibilitat: Dimensió de l’equip adaptat a les necessitats canviants del client, ajustant-se a pics de treball i projectes addicionals.

Generar confiança i demostrar capacitat d’adaptació a les necessitats del client.

Reduir el volum inicial de tiquets, equilibrant l’operativa dels sistemes.

Actualitzar i documentar els sistemes per a facilitar la continuïtat del negoci.

Preparar els entorns del client per a la seva conversió a RISE amb SAP.

SAP S/4HANA On Premise

SAP Ariba Buyer

Cloud Connector

SAP BTP (Business Technology Platform)

SAP ERP HR

SAP Web Dispatcher

Single Sign-On (SSO) On Premise i Cloud

Equip mixt i flexible: Configuració d’un equip dedicat exclusivament al client, complementat per un equip addicional per a cobrir pics de treball i projectes.

Gestió proactiva: Abordatge immediat de l’alt volum de tiquets inicial, incloent-hi l’actualització de pegats en diversos sistemes per a estabilitzar la infraestructura.

Cobertura ampliada: Implementació d’un servei 24/7 per a incidències crítiques i un horari de servei de 12 hores contínues per a l’operativa diària.

Millora de la documentació: Creació i actualització de la documentació de processos i sistemes per a garantir una gestió eficient i traçable.

Preparació per a RISE amb SAP: Execució de projectes preliminars per a facilitar la futura conversió dels entorns del client a *RISE amb *SAP.

Transició reeixida: Canvi de proveïdor sense interrupcions en l’operació diària del client.

Reducció del volum de tiquets: Equilibri aconseguit després d’uns mesos d’esforç intensiu, amb una millora significativa en l’estabilitat dels sistemes.

Actualització tecnològica: Sistemes actualitzats i preparats per a garantir la continuïtat del negoci i suportar futures iniciatives.

Confiança i flexibilitat: El model d’equip mixt va permetre adaptar-se a les necessitats canviants del client, demostrant capacitat de resposta i compromís.

Preparació estratègica: Sistemes llestos per a abordar la conversió a RISE amb SAP, alineant-se amb la visió de transformació digital del client.

Gràcies a aquesta col·laboració, Exolum ha aconseguit optimitzar la gestió de la seva infraestructura SAP i establir una base sòlida per als seus futurs projectes tecnològics, reafirmant la seva posició com a líder en el sector de logística i infraestructura.